サウナの集客効果を高められる施策とは？注目するべき指標も解説！
近年、サウナ施設の増加に伴い集客競争が激化しています。サウナ施設は新規顧客を増やすだけでなく、再来店につなげる仕組みづくりを考えることも重要です。本記事では、サウナの集客効果を高める施策や見るべき指標を解説します。
サウナの集客が難しくなりつつある理由
サウナブームの広がりにより、サウナを利用する人は増えています。しかし、近年はサウナ施設そのものの数が増え、利用者の選択肢も広がっているため、以前よりも集客競争が激しくなっています。ここでは、サウナの集客が難しくなりつつある主な理由を解説します。
サウナブームにより競合施設が増えている
サウナの人気が高まったことで、温浴施設だけでなく、個室サウナ、プライベートサウナ、アウトドアサウナ、ホテル併設型サウナなど、さまざまな形態の施設が増えています。利用者にとっては選択肢が広がった一方で、施設側にとっては競合が増え、選ばれるための工夫がより重要になりました。
特に都市部や駅周辺では、同じ商圏内に複数のサウナ施設が存在するケースも珍しくありません。そのため、「近くにあるから」「サウナがあるから」という理由だけでは来店につながりにくくなっています。
利用者は料金、設備、清潔感、混雑状況、アクセス、口コミ、予約のしやすさなどを比較した上で、利用する施設を選ぶようになっています。
一度来店しても再来店につながらない施設が多い
サウナ施設の集客では、新規顧客を増やすことだけに注力してしまうケースがあります。しかし、初回来店後に再来店してもらえなければ、広告費やキャンペーン費用をかけ続けなければならず、安定した売上につながりにくくなります。リピーターが獲得しづらくなっているのも、安定した集客が困難になっている要因の1つです。
設備だけでは差別化しにくくなっている
サウナ施設が増えたことで、利用者の目も肥えてきています。高温のサウナ室、水風呂、外気浴スペースなどは魅力的ですが、現在では多くの施設が設備面に力を入れています。
そのため、設備だけをアピールしても、他施設との違いが伝わりにくくなっているのが現状です。集客につなげるためには、設備そのものだけでなく、その設備によってどのような体験ができるのかを伝えることが重要です。
サウナの集客効果を高める上で重要なポイント
サウナの集客効果を高めるためには、施設の強みやターゲットに合わせて施策を実施することが重要です。サウナ施設は、立地や設備、価格によって来店する顧客層が大きく変わります。
そのため、まずは「誰に選ばれたい施設なのか」を明確にし、その顧客に届く集客施策を実施しなければいけません。ここでは、サウナの集客効果を高めるために押さえておきたい重要なポイントを解説します。
ターゲット層を明確にする
サウナの集客を成功させるには、ターゲット層を明確にすることが欠かせません。ターゲットが曖昧なまま情報発信を行うと、施設の魅力が伝わりにくくなります。ターゲット層が何を求めているかを分析し、ニーズに合った訴求を行いましょう。
商圏エリアと来店導線を把握する
サウナ施設の集客では、どのエリアから来店してもらうのかを把握することも重要です。サウナは日常的に利用される施設であるため、施設周辺の住民や勤務者、駅利用者などが主なターゲットになるケースが多いです。商圏エリアを理解することで、集客施策の優先順位も決めやすくなります。
競合施設との差別化ポイントを決める
サウナ施設が増えている現在、集客効果を高めるには、競合施設との差別化ポイントを明確にする必要があります。差別化ができていないと、利用者は料金や立地だけで施設を比較しやすくなり、価格競争に巻き込まれる可能性があります。
競合施設と比較した際に、どのような理由で自分の施設を選んでもらえるのかを考えておきましょう。その強みをSNSやWeb上で発信することが大切です。
新規顧客向けとリピーター向けの施策を分ける
サウナの集客では、新規顧客向けの施策とリピーター向けの施策を分けて考えることが重要です。新規顧客向けの施策は、まだ施設を知らない人に認知してもらい、初回来店につなげることを目的とします。
一方で、リピーター向けの施策は、一度来店した顧客に再び利用してもらい、継続的な売上につなげることが目的です。
新規集客だけに頼ると、広告費やキャンペーン費用がかかり続けてしまいます。安定した売上を目指すためには、新規顧客を増やす施策とリピーターを育てる施策をバランスよく実施することが大切です。
集客施策の効果測定ができる状態を作る
サウナの集客施策は、どの施策が予約や来店につながっているのかを確認し、改善を続けることが大切です。そのためには、効果測定ができる状態をあらかじめ整えておきましょう。具体的には、公式サイトのアクセス数、予約数、来店数などを記録できるようにしておく必要があります。
サウナの新規集客に効果的なオンライン施策
サウナの新規集客を強化する上で、オンライン施策は欠かせません。サウナを探しているユーザーの多くは、来店前にGoogle検索やGoogleマップ、SNSなどで施設情報を確認します。
そのため、オンライン上で施設の魅力や利用しやすさをわかりやすく伝えられるかどうかが、予約数や来店数を増やす上で重要です。ここでは、サウナの新規集客に効果的なオンライン施策について解説します。
SEO対策
SEO対策とは、Googleなどの検索エンジンで自施設の公式サイトや記事ページを上位表示させるための取り組みです。サウナを探しているユーザーは、「地域名 サウナ」「駅名 サウナ」などのキーワードで検索することが多いため、これらの検索結果に表示されることで新規顧客との接点を増やせます。
SEO対策を行う際は、施設情報をただ掲載するだけでなく、ユーザーが知りたい情報を丁寧にまとめることが大切です。料金、営業時間、アクセスなどをわかりやすく掲載することで、来店前の不安を解消できます。また、地域名を含めたページを作成することで、近隣でサウナを探しているユーザーに見つけてもらいやすくなります。
Googleビジネスプロフィール
Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップ上に施設情報を表示できる無料のサービスです。ユーザーが「近くのサウナ」「地域名 サウナ」などで検索した際に表示されるため、地域密着型のサウナ施設にとって重要な集客導線になります。
Googleビジネスプロフィールでは、施設名、住所、営業時間などを掲載できます。これらの情報が正確に登録されていないと、ユーザーが不安を感じたり、別の施設に流れたりする可能性があるため注意しましょう。
SNS（X・Instagramなど）
SNSを活用するのも、サウナ施設の雰囲気や魅力を視覚的・リアルタイムに伝えられるためおすすめです。特にInstagramは、サウナ室や外気浴スペース、サウナ飯、館内の雰囲気などを写真や動画で発信しやすく、施設の世界観を伝えるのに向いています。Xは、混雑状況やイベント情報、キャンペーン情報などをスピーディーに発信しやすい点が特徴です。
SNSを活用する際は、単に施設の宣伝を投稿するだけではなく、ユーザーが来店後の体験をイメージできる内容を発信することが大切です。例えば「仕事帰りに立ち寄れる夜サウナ」「初心者でも安心して利用できる流れ」など、利用シーンに合わせた投稿を行うことで、興味を持ってもらいやすくなります。
Web広告
短期間で新規集客を強化したい場合は、Web広告の活用も効果的です。SEO対策やSNS運用は成果が出るまでに時間がかかることがありますが、Web広告は配信開始後すぐに見込み客へアプローチできる点がメリットです。
サウナ施設の集客では、Google広告やSNS広告が活用しやすい施策です。Google広告では、「地域名 サウナ」「駅名 サウナ」「個室サウナ」などのキーワードで検索しているユーザーに広告を表示できます。すでにサウナを探している人にアプローチできるため、予約や来店につながりやすいのが魅力です。
サウナの新規集客に効果的なオフライン施策
サウナの新規集客では、オンライン施策だけでなく、オフライン施策も有効です。特に、施設周辺に住んでいる人や近隣で働いている人を集客したい場合は、地域に直接アプローチできる施策を組み合わせることで、認知拡大や初回来店につなげやすくなります。ここでは、サウナの新規集客に効果的なオフライン施策について解説します。
限定キャンペーンの実施
新規顧客を増やすためには、初回来店のハードルを下げる限定キャンペーンが効果的です。例えば「初回利用〇％オフ」「平日昼限定の割引プラン」などは、新規顧客にとって魅力的な施策です。特にサウナ初心者や女性客を集客したい場合は、タオルやアメニティが含まれたプランを用意すると、事前準備の負担を減らせるのでおすすめです。
体験会の開催
サウナの魅力を直接伝える方法として、体験会の開催も効果的です。体験会ではスタッフが直接利用者と接点を持てるため、施設のこだわりや正しい利用方法を伝えやすい点もメリットです。初回来店時に不安を解消できれば、満足度が高まり、再来店につながる可能性も高くなります。
チラシ・看板・ポスター
地域密着型の集客を行う場合、チラシや看板、ポスターなどのオフライン媒体も有効です。サウナ施設の存在をまだ知らない近隣住民や通行人に対して、直接認知を広げられる点がメリットです。看板やポスターでは、短時間で魅力が伝わる内容にするために、来店につながる情報をわかりやすく掲載しましょう。
サウナのリピーターを増やす集客施策
サウナの集客では、新規顧客を増やすだけでなく、一度来店した顧客に継続して利用してもらうことが重要です。リピーターが増えると、定期的な来店が見込めるため、月間売上の安定や客単価の向上につながりやすくなります。ここでは、サウナのリピーターを増やすために効果的な集客施策について解説します。
回数券・月額会員・サブスクを導入する
サウナのリピーターを増やす施策として、回数券や月額会員、サブスクの導入は効果的です。継続利用しやすい料金プランを用意することで、顧客が「また利用しよう」と考えるきっかけを作れます。
しかし、料金プランを増やしすぎると、顧客が選びにくくなることがあります。ライトユーザー向け、定期利用者向け、ヘビーユーザー向けなど、利用頻度に合わせてわかりやすいプラン設計にしましょう。
公式LINEやアプリで再来店を促す
一度来店した顧客との接点を保つ方法として、公式LINEやアプリの活用も効果的です。サウナ施設を気に入ってもらえても、来店後に何も接点がなければ、次回利用のタイミングを逃してしまうことがあります。公式LINEやアプリを通じて情報を届けることで、再来店のきっかけを作りやすくなります。
LINEは日常的に利用されるツールであるため、メールよりも情報を見てもらいやすい場合があります。来店スタンプやポイント機能を組み合わせることで、継続利用を促すことも可能です。
混雑状況や空き枠情報を発信する
サウナの満足度に大きく関わる要素のひとつが、混雑状況です。サウナ室や水風呂、外気浴スペースが混雑していると、利用者は落ち着いて過ごしにくくなります。
混雑状況や空き枠情報を発信することで、顧客は利用しやすいタイミングを選びやすくなります。特に予約制のサウナや個室サウナでは、空き枠情報の発信が再来店につながりやすくなります。
誕生日特典や会員限定イベントを用意する
リピーターを増やすには、顧客に特別感を感じてもらえる施策も効果的です。誕生日特典や会員限定イベントを用意することで、再来店のきっかけを作りながら、施設への愛着を高めてもらえます。
会員限定イベントも、リピーターの満足度向上に役立ちます。「この施設を継続して利用する理由」を作る上で効果的な施策です。
利用後アンケートで満足度を改善する
リピーターを増やすためには、顧客満足度を継続的に改善することが欠かせません。そのために有効なのが、利用後アンケートの実施です。実際に利用した顧客の声を集めることで、施設側だけでは気づきにくい課題を把握できます。
アンケートでは、清潔感、スタッフ対応、混雑状況などを確認しましょう。自由記述欄を設けることで、具体的な改善点や顧客の本音を把握しやすくなります。
口コミ投稿を自然に促す仕組みを作る
口コミは、新規集客だけでなくリピーターづくりにも影響します。満足した顧客が口コミを投稿することで、施設への愛着が高まり、再来店につながる場合があります。また、口コミが増えると、Googleマップや検索結果で施設を見つけた新規顧客に安心して通ってもらえるきっかけにもなります。
サウナ集客の効果を高めるために見るべき指標
サウナの集客効果を高めるには、施策を実施するだけでなく、成果を数値で確認することが重要です。ここでは、サウナ集客の効果を高めるために見るべき指標について解説します。サウナの集客に悩んでいる方は、ぜひ参考にしてみてください。
公式サイトのアクセス数
サウナ集客において、公式サイトのアクセス数は重要な指標のひとつです。公式サイトへのアクセスが少ない場合は、施設の認知が十分に広がっていない可能性があります。
アクセス数を見る際は、単に全体の数字だけを確認するのではなく、どのページが多く見られているのか、どの検索キーワードから流入しているのか、スマートフォンからのアクセスが多いのかなども確認しましょう。地域名を含む検索キーワードからの流入も重要です。
予約数・来店数・キャンセル率
サウナ集客の成果を判断する上で、予約数や来店数は欠かせない指標です。どの施策が予約や来店につながっているのかを確認することで、優先的に取り組むべき施策を判断できます。キャンセル率が高い要因も特定できる可能性があるため、サウナ全体の集客を改善する上で重要な指標です。
Googleマップ経由の表示回数・ルート検索数
地域密着型のサウナ施設では、Googleマップ経由の表示回数やルート検索数も重要な指標です。ユーザーが「近くのサウナ」「地域名 サウナ」などで検索した際にGoogleマップ上で施設が表示されれば、来店につながる可能性が高まります。
今いる場所から近い施設を探しているユーザーは来店意欲が高いため、Googleマップ上での見え方は集客に大きく影響します。表示回数が少ない場合は、Googleビジネスプロフィールの情報が不足している、写真や口コミが少ないなどが考えられるため、改善に取り組みましょう。
客単価と月間売上
サウナ集客では、来店数だけでなく客単価と月間売上も確認する必要があります。来店数が増えていても、客単価が低い状態が続くと、十分な利益につながらない可能性があります。一方で、客単価を高められれば、来店数が大きく増えなくても売上を伸ばしやすくなります。
また、月間売上は施設全体の経営状況を把握するための重要な指標です。月間売上を見る際は、売上の増減だけでなく、どの施策が売上に影響したのかを確認しましょう。効果的な施策を継続して実施しやすくなります。
新規顧客とリピーターの割合
サウナ集客の安定化を考える上で、新規顧客とリピーターの割合は重要な指標です。新規顧客が増えている場合は、認知拡大や初回来店を促す施策が機能している可能性があります。
一方で、リピーターが少ない場合は、再来店につながる仕組みや満足度に課題があるかもしれません。サウナの課題を見つける上でも、新規顧客とリピーターの割合の確認は重要です。
サウナの集客には「toypo」の活用もおすすめ！
サウナの集客に悩んでいる方は「toypo」を活用するのもおすすめです。toypoはアプリやLINEを活用して、お店にどのような属性のお客様が来店したのか、どの施策が効果を発揮しているのかなどを可視化できるツールです。
施策の効果の分析をゼロから行うのは難しい場合も少なくありません。toypoで手間をかけずにデジタル施策を実施でき、分析も容易になるのはサウナ施設にとって大きなメリットです。ここでは、実際にtoypoを導入して集客に成功した事例を紹介します。
サウナオープン前から400人超のお客様を獲得に成功
サウナヨーガン福岡天神様は、toypoを導入することでサウナをオープンする前から400人を超えるお客様を獲得することに成功しました。店舗のオープン前からアプリを構築して、登録を募ったのがオープン前からお客様の獲得に成功した大きな要因です。
オープンして1年間で7,000人ものアプリ登録者の獲得に成功しました。まさにtoypoによって、大幅な集客の増加につながった事例です。
https://toypo.me/case/yogan-sauna
サウナの集客効果を高めるには施策の使い分けと継続的な改善が重要
サウナの集客効果を高めるには、ターゲットや商圏を明確にしたうえで、新規顧客向けとリピーター向けの施策を分けて考えることが重要です。SEO対策やSNS、Googleビジネスプロフィール、キャンペーンなどを組み合わせ、予約数や来店数、リピート率などの指標を確認しながら継続的に改善していきましょう。
