紙チケット電子チケットどっちがいい

電子チケットと紙チケットはどちらを導入する？特徴やメリットなどを徹底比較

電子チケットと紙チケットではどちらがいいのか解説します。電子チケットと紙チケットにはそれぞれの特徴があり、店舗の形態や実施するイベントなどによってどちらが合っているのかわからない方もいるでしょう。本記事では、電子チケットや紙チケットの違いやメリットなどを解説するので、チケット選びの参考にしてみてください。

電子チケットと紙チケットはどちらがいい？
電子チケットと紙チケットの違いをわかりやすく解説
電子チケットと紙チケットの主な違いは？
電子チケットと紙チケットのメリットは？
電子チケットと紙チケットのデメリットは？
電子チケットと紙チケットのイベント運営時の違いは？
イベントの特徴に合ったチケットを導入しよう

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電子チケットと紙チケットはどちらがいい？

電子チケットと紙チケットの特徴を説明します。店舗でどちらを導入するべきか悩んでいる方は参考にしてください。

電子チケットとは？

電子チケットとは、紙チケットがデジタル化されたもので、スマートフォンやパソコンといった電子機器から利用します。

電子チケットではQRコードやバーコードが表示されるため、それらを店舗の入口などで掲示して読み取ることで入場ができる仕組みです。

電子チケットは普段から持ち歩いているスマートフォンで利用できるため、忘れにくいというメリットがあります。

紙チケットとは？

紙チケットとは、従来から用いられている紙に氏名やイベント時間などの情報を記載したもの。

店舗の入り口でチケットと予約の情報を照合して入場を行うという仕組みです。

紙チケットはイベント後も半券やチケットがそのまま残り記念品となるメリットがあります。

電子チケットと紙チケットの違いをわかりやすく解説

電子チケットと紙チケットの違いをわかりやすく解説すると次のようになります。

	電子チケット	紙チケット
メリット	・スマートフォンがあれば入場できる・紛失しにくくなる・チケットのデータ管理が容易である	・記念品として保存できる・デジタル機器に慣れていない方でも使いやすい
デメリット	・デジタル機器のトラブルが有り得る・デジタル機器に慣れていない方への対応が必要・セキュリティリスクが存在する	・紛失しやすい・配送料が発生する・配達中の紛失が起こりえる
店舗がターゲットとする顧客層	デジタル機器の利用に慣れている層	デジタル機器の利用に慣れていない層

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電子チケットと紙チケットの主な違いは？

電子チケットと紙チケットでは手数料や管理、販売方法などで大きく異なります。主な違いは次の4点です。

販売手数料や購入手数料の違い
チケットの発行や管理の方法の違い
販売方法の違い
セキュリティ上の違い

販売手数料や購入手数料を比較

電子チケットと紙チケットでは、販売手数料や購入手数料の違いがあります。

一般的に、電子チケットは紙チケットに比べて販売手数料が低いです。これは、紙チケットに必要な印刷や配送といった物理的なコストが電子チケットには発生しないからでしょう。

また、購入手数料については、紙チケットの方が安くなることも考えられます。これは電子チケットではサービスの利用料が発生する場合がありますが、紙チケットではその費用が発生しないケースがあるからです。

チケットの発行や管理の方法を比較

電子チケットは、購入後すぐにスマートフォンやタブレットといったデジタル機器で管理できるため、顧客も経営者も、発行から管理までの手順が簡略化できます。

一方、紙チケットは印刷や発送といった工程が必要となるため、時間や費用が発生するでしょう。

また、管理面では、電子チケットはデータとして保存されるため、紛失や破損の心配が少ない一方、紙チケットは物理的な管理が必要で、なくしたり破いてしまうことも考えられます。

販売方法を比較

電子チケットは、オンライン販売が中心となり、ウェブサイトやアプリを通じて購入できます。

一方、紙チケットは、オンライン販売に加え、窓口販売や、コンビニエンスストアなどでの販売も可能です。販売方法の多様性という点では紙チケットが有利ですが、運営や店舗の管理の効率性やコスト削減という観点では、電子チケットによるオンライン販売も優れているといえます。

セキュリティ上の違いを比較

電子チケットは、QRコードやバーコードといった二次元コードを用いることが多いため、偽造が難しいです。また、システムによる不正利用監視やアクセス制限をかけることで、セキュリティを強化できるでしょう。

一方、紙チケットは電子チケットよりも偽造されやすく、不正な複製や転売の可能性も高まります。紙チケットでも表面に特殊な印刷を施したり、入場ゲートで身分証と購入者情報との照合を厳格に行ったりするなどの対策が可能ですが、電子チケットに技術的に及ばない部分もあるでしょう。

また、紙チケットの場合は盗難や紛失による不正利用も考慮しなければなりません。電子チケットはそのようなことは起こりにくいですが、システムへの不正アクセス対策は必要です。

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電子チケットと紙チケットのメリットは？

電子チケットと紙チケットのメリットを解説します。いずれのチケットにもメリットがあるため、自店に合ったチケットを導入するためにも参考にしてみてください。

電子チケット	紙チケット
スマートフォンがあれば入場できる	記念品として保存できる
紛失しにくくなる	デジタル機器に慣れていない方でも使いやすい
チケットのデータ管理が容易である	ー

電子チケットのメリットは？

電子チケットのメリットには次のようなものが挙げられます。

スマートフォンがあれば入場できる
紛失しにくくなる
チケットのデータ管理が容易である

スマートフォンがあれば入場できる

電子チケットはスマートフォンはあれば入場できます。会場や店頭の入り口でスマートフォンの画面を見せるだけでよいため、入場時間が紙チケットの場合と比べてはやくなるでしょう。

紛失しにくくなる

電子チケットには紛失しにくくなるという大きなメリットもあります。紙チケットと異なりスマートフォンにデータが保存されるため、紛失の心配が少なく、再発行の手間もかかりません。

チケットのデータ管理が容易である

電子チケットはチケットのデータ管理が容易になるというメリットもあります。購入履歴や利用状況を紙チケットよりも簡単に保存、管理できるため、後からの確認や分析も容易に行えるでしょう。

このような情報を基にして、イベント運営者や店舗の形成者は、集客対策や客単価の向上といった売上の増加につながるマーケティングにも生かすことができます。

紙チケットのメリットは？

紙チケットのメリットには次のようなものが挙げられます。

記念品として保存できる
デジタル機器に慣れていない方でも使いやすい

記念品として保存できる

紙チケットは記念品として保存できるという利点があります。手に取れる物理的なチケットは、イベントの思い出として大切に保管できるだけでなく、参加した証としての価値も高く、来場者にとって特別な存在となります。

デザイン性の高いチケットであれば、イベントや店舗が顧客の印象に残る効果を高めることも期待できるでしょう。

デジタル機器に慣れていない方でも使いやすい

電子チケットはスマートフォンやタブレットといった電子機器の利用が必要です。一方、紙チケットはそのようなデジタル機器を必要としないため、操作に不慣れな方や、デジタル機器を持たない方でも利用しやすいという利点があります。

イベントの参加者層や店舗のターゲット層を考慮すると、紙チケットの導入も有効な選択肢となるでしょう。

電子チケットと紙チケットのデメリットは？

電子チケットと紙チケットのデメリットを解説します。どちらのチケットも、メリットだけではなくデメリットもあるため、それらを考慮した上で導入しましょう。

電子チケット	紙チケット
デジタル機器のトラブルが有り得る	紛失しやすい
デジタル機器に慣れていない方への対応が必要	配送料が発生する
セキュリティリスクが存在する	配達中の紛失が起こりえる

電子チケットのデメリットは？

電子チケットのデメリットとしては次のようなものが挙げられます。

デジタル機器のトラブルが有り得る
デジタル機器に慣れていない方への対応が必要
セキュリティリスクが存在する

デジタル機器のトラブルが有り得る

電子チケットはスマートフォンやアプリを利用するため、それらの不具合やバッテリー切れ、通信障害などといったデジタル機器特有のトラブルが発生した場合に、入場がスムーズに行かないデメリットが考えられます。

そのため、トラブル発生時のマニュアルの用意や予備のチケットを用意しておくなどの対策を行いましょう。

デジタル機器に慣れていない方への対応が必要

電子チケットはスマートフォンやアプリなどを利用するため、デジタル機器に不慣れな方へのサポート体制の構築が必要です。

例えば、チケット購入に関する電話サポート窓口の設置やイベント会場にデジタル機器の操作に詳しいスタッフを配置する、電子チケットと紙チケットの併用を行うなどといった対応を検討するとよいでしょう。

セキュリティリスクが存在する

電子チケットは、不正アクセスやデータ改ざんといったセキュリティリスクがあります。QRコードの偽造や、チケットデータの複製、不正利用といった可能性も考慮しなければなりません。

不正利用を防ぐためには、チケットを販売するサイトのセキュリティ強化や利用者へのセキュリティ意識啓発などが重要になります。

紙チケットのデメリットは？

紙チケットのデメリットとしては次のようなものが挙げられます。

紛失しやすい
配送料が発生する
配達中の紛失が起こりえる

紛失しやすい

紙チケットは、紛失したり、破損したりするリスクがあります。特に、複数枚のチケットを管理する場合や、イベントまで期間が空く場合は、紛失しやすくなるでしょう。

もし紛失してしまってもイベントに参加できるように、チケットの管理方法を来場者に周知徹底したり、再発行のシステムを準備したりするなどの体制を整えることが重要です。

配送料が発生する

紙チケットの場合は郵送が必要となるため、配送料が発生します。この費用を顧客に転嫁した場合、チケット料金が割高に見えてしまうため、買い控えが起こる可能性もあるでしょう。チケットの値段や運営、経営者の負担を考慮して配送料をどちらが負担するか決めましょう。

配達中の紛失が起こりえる

紙チケットは郵送が必要となるため、配送料が発生する他、配達中の紛失や遅延といったデメリットも考えられます。

もし配達中にチケットが紛失した場合でも、再発行のシステムを整えて対応できるようにしておくことが重要です。

電子チケットと紙チケットのイベント運営時の違いは？

電子チケットと紙チケットでは、イベント運営時の対応が異なります。イベント運営時の対応は顧客からの評価にもつながるため、店舗に合ったチケットを導入しましょう。

入場時の所要時間を比較
スタッフの効率を比較
顧客の分析方法を比較

入場時の所要時間を比較

電子チケットは、スマートフォンをかざすだけで入場できるため、入場時の所要時間は紙チケットに比べて短縮できます。これにより、入場ゲートでの待ち時間を削減し、来場者のスムーズな入場をサポートできるでしょう。

一方、紙チケットは係員によるチケットの確認が必要なため、入場に時間がかかる可能性があります。

しかし、電子チケットに慣れていない顧客をターゲットにしている飲食店の場合は紙チケットの方が入場が早く行えることもあるため、店舗に合った選択が必要です。

スタッフの効率を比較

電子チケットは、入場時のチケット確認が迅速に行えるため、スタッフの負担を軽減し、効率的な運営が可能になります。

一方、紙チケットの場合は、一枚一枚の確認が必要となるため、特に来場者数の多いイベントでは、スタッフの作業負担が大きくなり、時間効率の低下につながる可能性があるでしょう。

電子チケットを導入すればスタッフの負担が軽減し、業務の効率化が行える他、人件費削減にも繋がる可能性があります。

顧客の分析方法を比較

電子チケットは、入場時にQRコードなどをスキャンするだけで入場が完了するため、来場者の属性や入場時間などのデータが自動的に収集されます。これにより、来場者の年齢層や性別、居住地などの詳細な分析が可能となり、店舗運営の集客や売上の向上といったマーケティング戦略に役立てることも可能です。

一方、紙チケットでこれらのデータ収集を行おうとした場合、電子チケットよりも手間が発生してしまいます。

そのため、顧客の情報を収集して店舗運営へ活かすためには、電子チケットの導入がおすすめです。

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イベントの特徴に合ったチケットを導入しよう

電子チケットと紙チケットにはそれぞれの特徴があります。どちらにもメリットやデメリットがあるため、実施するイベントの特徴によって使い分けたり併用したりするとよいでしょう。イベント運営で顧客からの評価が向上すれば、店舗への顧客数増加も見込めます。効率よくイベント運営を成功させるためにも、目的や用途にあったチケットの導入がおすすめです。