電子クーポンアプリ

電子クーポンアプリとは？導入するメリット・デメリットを徹底解説！

様々な飲食店が導入を始めているのが電子クーポンアプリです。実際に電子クーポンアプリを利用したことのある方も多いでしょう。紙のクーポンと比べて、電子クーポンには様々なメリットがあります。本記事では、電子クーポンアプリのメリット・デメリットを詳しく解説します。

電子クーポンアプリとは？

電子クーポンアプリとは、スマートフォンやタブレットを使って、割引や特典を受けられるクーポンを管理・利用できるアプリのことです。従来の紙のクーポンと異なり、アプリ内でクーポンを取得・保存し、必要なときに提示すれば簡単に利用できるため、利便性が高いのが特徴です。

電子クーポンアプリは、特定の店舗やブランドが独自に開発しているものと、複数の店舗のクーポンを集約しているものに分かれます。例えば、ファストフードチェーンやコンビニ、ドラッグストアなどでは、公式アプリを通じて定期的にクーポンを配布し、ユーザーの来店を促す戦略をとっています。

一方、ポイントアプリやショッピングモールのアプリでは、さまざまな店舗のクーポンを一括管理しているケースが多いです。

電子クーポンアプリを導入するメリット

電子クーポンアプリの導入には、数多くのメリットがあります。ここでは、具体的なメリットについて解説するので、導入するべきか悩んでいる方はぜひ参考にしてみてください。

効果的なターゲティングが可能になる

電子クーポンアプリを導入することで、特定の顧客層に向けたターゲティングが容易になります。紙のクーポンでは不特定多数の顧客に配布する形が一般的でしたが、電子クーポンならアプリの利用履歴や購買データを活用し、年齢・性別・購買傾向などに基づいたパーソナライズされたクーポンを配布できます。

例えば、過去に特定の商品を購入したユーザーに対して、その商品と関連するクーポンを送ることで、再来店や追加購入を促すことが可能です。データに基づいたターゲティングを行うことで、クーポンの効果を最大限に引き出すことができます。

クーポンの管理が簡単になる

電子クーポンを導入すると、従来の紙のクーポンと比べて管理が楽になります。紙のクーポンは印刷コストがかかるだけでなく、配布や回収の手間が発生します。さらに、店舗スタッフが使用済みのクーポンを確認する作業も必要でした。

しかし、電子クーポンならアプリ内で発行・配布・利用のすべてを管理できるため、在庫切れや印刷ミスの心配もなく、必要に応じてリアルタイムでクーポンを配布することも可能です。

また、クーポンの利用期限が過ぎたものは自動的に無効になるため、無駄な管理コストが発生しないのもメリットです。

統計データを取得できる

電子クーポンを活用することで、クーポンの利用状況に関する詳細なデータを取得できます。紙のクーポンでは、どのクーポンがどのタイミングで、どのような顧客に利用されたのかを正確に把握することは難しいです。しかし、電子クーポンならすべてのデータがアプリに記録されるため、分析が容易です。

例えば、クーポンの利用率や、どの時間帯に利用されやすいか、どのような属性の顧客が最も利用しているのかといったデータを集めることで、マーケティングをより精度の高いものにすることができます。さらに、購買データと組み合わせることで、顧客ごとの購買傾向を把握し、より効果的な施策を実施することも可能です。

マーケティングの効率が上がる

電子クーポンアプリを導入すると、マーケティング全体の効率が向上します。紙のクーポンでは、大量に印刷して広く配布することで効果を狙う手法が一般的でしたが、コストがかかるうえ、狙った顧客に届かないことも多々ありました。

しかし、電子クーポンなら、アプリを通じて特定のターゲットに直接届けることができるため、無駄なく効果的なマーケティング施策を実施できます。また、クーポンの利用状況をリアルタイムで把握できるため、効果が低ければ即座に内容を修正し、より成果の出る方法に切り替えることもできます。

店舗のマーケティング活動全体を最適化しやすい点も、電子クーポンアプリを導入する大きなメリットです。

電子クーポンアプリを導入するデメリット

電子クーポンアプリの導入には、店舗にとって数多くのメリットがあります。一方で、店舗にとってのデメリットも存在します。電子クーポンアプリを導入する前に、メリットとデメリットを比較しておきましょう。

期限や利用条件を明確にしないとトラブルが起こる場合がある

電子クーポンを運用する際、クーポンの有効期限や利用条件を明確に設定しないと、顧客との間でトラブルが発生する可能性があります。例えば、利用期限が曖昧なまま配布すると、期限が過ぎているにもかかわらず使用しようとする顧客が現れ、対応に追われることになります。

また、「全品10%オフ」と記載されたクーポンでも、一部の商品は対象外である場合、利用者が誤解してしまうかもしれません。トラブルを防ぐためには、クーポンの詳細な利用条件をアプリ内に明記することが重要です。

さらに、レジでの対応をスムーズにするため、スタッフにもクーポンのルールを徹底的に共有しておく必要があります。

複数のクーポンを使用されてしまう

複数の電子クーポンが重複して使われてしまうリスクもあります。例えば、「○○円割引クーポン」と「○○%オフクーポン」の両方を一度の会計で適用できてしまうと、想定以上の割引が発生し、店舗側の利益が大幅に減少する可能性があります。

また、クーポンの併用ができないルールになっているにもかかわらず、システムの設定ミスにより適用されてしまう可能性がある点にも注意が必要です。

このようなトラブルを防止するためには、アプリ内の設定を十分に確認し、特定のクーポンを使用した場合に他のクーポンが自動で無効になる仕組みを導入する必要があります。また、レジシステムとアプリを連携させて、誤ってが起こらないようにする工夫も求められます。

情報漏洩のリスクがある

電子クーポンアプリは、顧客の個人情報や購買データを扱うため、情報漏洩のリスクもあります。特に利用履歴を基にパーソナライズしたサービスを提供する場合、氏名やメールアドレス、購買履歴などのデータが蓄積されるため、外部からのサイバー攻撃や内部の管理ミスによる情報流出には十分な注意が必要です。

万が一、顧客情報が流出した場合、企業の信頼が大きく損なわれ、法的責任を問われる可能性もあります。そのため、データの暗号化、アクセス権限の厳格な管理、多要素認証の導入など、万全のセキュリティ対策を実施しなければいけません。また、万が一のトラブルに備え、迅速に対応できる体制を整えておくことも重要になります。

誤情報掲載のリスクがある

電子クーポンアプリでは、クーポンの内容や利用条件を誤って掲載してしまうと、顧客とのトラブルにつながる可能性があります。例えば、通常は10%オフのクーポンを配布する予定だったのに、システムの設定ミスで50%オフになってしまった場合、顧客が誤った情報を信じて来店し、店舗の信頼が損なわれることになります。

また、「特定の店舗のみ利用可能」とすべきところを「全店舗で利用可能」と誤って記載した場合、利用者の混乱を招いてクレームが殺到するかもしれません。

そのため、クーポンを配布する前には、内容を複数人で確認することが重要です。また、誤情報を発信してしまった場合の対応策を事前に決めておき、速やかに修正・告知できる仕組みを整えておくことも欠かせません。

電子クーポンアプリを開発する手順

電子クーポンアプリを自社で開発する場合は、以下の手順で作業を進める必要があります。

企画
開発会社の選定
開発
テスト
アプリストアへの申請と承認
公開

それぞれの工程における具体的な作業内容について詳しく解説します。」

1. 企画

電子クーポンアプリの開発を始めるにあたって、まずはアプリの目的やターゲットを明確にすることが重要です。どのような方をターゲットにしたアプリなのか、どのような機能を持たせるのかを決めることで、開発の方向性が定まります。

飲食店向けのクーポンアプリであれば、テイクアウト用の割引クーポンやリピーター向けの特典を重視しなければいけません。市場調査を行い、競合の電子クーポンアプリがどのような機能を提供しているのかを分析することも大切です。

さらに、アプリを通じて収集したデータをどのように活用するかを考え、マーケティング施策に反映することも視野に入れておきましょう。

2. 開発会社の選定

企画が固まったら、アプリの開発を依頼する会社を選定します。自社でアプリを開発できる場合は別ですが、多くの企業は外部の開発会社と協力してアプリを制作します。

開発会社を選ぶ際には、過去の実績や得意とする分野を確認することが重要です。特に、電子クーポンアプリのように決済機能や位置情報、プッシュ通知などを活用する場合、これらの技術に強い開発会社を選ぶ必要があります。

また、開発コストや納期、アフターサポートの有無についても事前にしっかり確認し、複数の開発会社から見積もりを取って比較検討するとよいでしょう。さらに、将来的に機能追加やアップデートを行う可能性がある場合は、より信頼できる開発パートナーを選ぶことが望ましいです。

3. 開発

開発会社が決まったら、実際のアプリ開発が始まります。この段階では、UI/UXデザイン、サーバー構築、機能の実装などが行われます。電子クーポンアプリの場合、ユーザーが簡単にクーポンを取得・使用できるような直感的なデザインでアプリを制作しなければいけません。

例えば、アプリを開いたらすぐにクーポン一覧が表示される設計にすることで、利便性を向上させることができます。また、管理者向けのダッシュボード機能を搭載し、クーポンの配布状況や利用データをリアルタイムで確認できるようにすることで、マーケティング施策に活かせる仕組みを構築することも重要です。

さらに、QRコードやバーコードの読み取り機能、位置情報連携、プッシュ通知といった機能も必要に応じて組み込んでいきます。こ開発がスムーズに進むよう、定期的に開発会社とコミュニケーションを取り、進捗状況を確認しながら調整を行うことが大切です。

4. テスト

アプリの開発が完了したら、リリース前にテストを行います。テストでは、アプリが正常に動作するかどうかを確認し、バグや不具合を修正します。特に、クーポンの取得・使用・消費の流れがスムーズに動作するかを重点的にチェックしなければいけません。

また、異なるOS（iOS・Android）や端末での動作確認を行い、どのデバイスでも問題なく利用できるように調整する必要があります。さらに、ユーザーが直感的に操作できるかどうかを検証するために、実際に顧客に利用してもらい、フィードバックを集めるのも効果的です。

アプリの操作性やデザインが使いづらいと感じる部分があれば、改善を行ってより完成度の高いアプリに仕上げます。

5. アプリストアへの申請と承認

テストが完了して問題がなければ、アプリストア（App Store、Google Play）へ申請を行います。アプリを公開するには、各ストアの審査基準を満たしている必要があるため、事前にガイドラインを確認し、必要な対応を行っておくことが重要です。

特にクーポンを扱うアプリでは、課金システムやプライバシーポリシーの明示、ユーザーデータの取り扱いに関する規約など、細かい点に注意を払わなければいけません。審査には数日から数週間かかることがあるため、余裕を持ったスケジュールを立てることが大切です。

また、申請時にリジェクト（却下）された場合の対応策も事前に考えておくと、スムーズに修正・再申請ができます。

6. 公開

アプリストアの審査が通過すれば、いよいよアプリが正式に公開されます。しかし、アプリをリリースしただけではユーザーに利用されるとは限らないため、プロモーション施策を積極的に行う必要があります。

例えば、店舗の公式SNSやWebサイトでの告知、メールマーケティング、店頭でのQRコード配布など、さまざまな方法でアプリのダウンロードを促すことが重要です。また、アプリのインストール特典として、初回ダウンロード限定クーポンを配布することで、より多くのユーザーに興味を持ってもらいやすくなります。

さらに、アプリ公開後も定期的にアップデートを行い、機能の改善や新しいクーポンの追加などを継続的に実施することで、アプリを長期的に使い続けてもらうことが可能です。

おすすめの電子クーポンアプリ5選

電子クーポンアプリをゼロから開発するのは時間も手間もかかります。そのため、既に存在している電子クーポンアプリを活用するのもおすすめです。ここでは、おすすめの電子クーポンアプリ5選を紹介します。

電子クーポンアプリ	特徴
toypo（トイポ）	低予算で電子クーポンの配布が可能
SBギフト	強固なセキュリティとシンプルな設計が特徴で、販促データを活用できる
GMOおみせアプリ	顧客に適切なクーポンを配信し、ロイヤルカスタマーを育成しやすい
P＋KACHI FREE	無料プランでポイント交換機能が使える、飲食店向けのセキュリティ強化型クーポンサービス
クルクルManager	初期費用無料でQRコードを活用したクーポン配信、無制限の配信数が特徴

1. toypo（トイポ）｜株式会社トイポ

toypo（トイポ）とは、店舗のスタンプカードを簡単にスマートフォンアプリ化できるサービスです。面倒なアプリ開発を必要とせず、低予算で電子クーポンの配布が可能です。

また、電子クーポン以外にも来店頻度を向上させるための豊富な機能が備わっています。例えば、チケット・回数券の発行、プッシュ通知機能などです。これらの機能を活用することで、効果的な集客や販促活動が可能となります。

実際に、多くの店舗経営者がtoypoを導入し、集客や売上の向上に成功しています。ぜひ、toypoの導入を検討してみてください。

▼電子クーポンアプリならtoypo（トイポ）

https://toypo.me/features/members-card

飲食店におけるクーポンの重要性とは？集客方法について詳しく解説！

飲食店のクーポンは、新規顧客の獲得からリピート率の向上、さらに客単価アップにまで効果を発揮する優れたツールとして広く活用されています。消費者の購買意欲を高めるだけでなく、特定の商品やサービスのプロモーションとしても効果的なクーポンは、適切に活用すれば競合との差別化や売上の安定化を図ることが可能です。